Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de Quiki («nosotros», la «Plataforma» o el «Servicio»), una herramienta que permite crear y administrar una tienda online y recibir pedidos a través de WhatsApp. Quiki es operada desde la República Argentina. Podés contactarnos en [email protected].
Al registrarte, acceder o utilizar el Servicio, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
- Plataforma / Servicio: el software, sitio web y funcionalidades de Quiki.
- Vendedor / Usuario: la persona humana o jurídica que crea una cuenta y administra una o más Tiendas.
- Tienda: la tienda online publicada por un Vendedor mediante la Plataforma.
- Comprador: la persona que navega una Tienda y realiza un Pedido.
- Pedido: la solicitud de productos que un Comprador completa en la Tienda y que se deriva al Vendedor (por ejemplo, vía WhatsApp).
2. Objeto del Servicio
Quiki es una herramienta tecnológica que permite a los Vendedores construir un catálogo, publicar una Tienda, gestionar pedidos y, opcionalmente, cobrar pagos a través de integraciones con terceros (por ejemplo, Mercado Pago). Quiki no es parte de la relación comercial entre el Vendedor y sus Compradores: no vende, comercializa, almacena, envía ni entrega los productos ofrecidos en las Tiendas.
3. Registro y cuenta
- Para usar el Servicio debés crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña.
- Debés ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actuás en nombre de una persona jurídica, declarás tener facultades para obligarla.
- Te comprometés a brindar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla así.
- Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notificanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
4. Planes, precios y facturación
Quiki ofrece un plan gratuito y un plan pago (Premium):
- El plan gratuito permite operar hasta alcanzar un límite de pedidos definido para cada Tienda. Una vez alcanzado ese límite, la publicación de la Tienda se pausa hasta que contrates el plan Premium.
- El plan Premium se contrata mediante una suscripción recurrente cobrada a través de Mercado Pago, según el precio y la periodicidad vigentes al momento de la contratación, que se muestran antes de confirmar.
- Quiki no cobra comisiones por venta: el precio del plan Premium es el único cargo que la Plataforma percibe del Vendedor.
- La suscripción se renueva automáticamente según su periodicidad hasta que la canceles. Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado y no genera reembolsos por períodos en curso, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
- Podemos modificar los precios y planes a futuro. Los cambios de precio no afectan el período ya abonado y te serán informados con razonable antelación.
5. Pagos a través de Mercado Pago
Si activás los cobros en tu Tienda, conectás tu propia cuenta de Mercado Pago mediante su proceso de autorización. En ese caso, los pagos de tus Compradores son procesados directamente por Mercado Pago y acreditados en tu cuenta. Quiki no interviene en el flujo de fondos de esas operaciones ni custodia dinero de Compradores. El uso de Mercado Pago se rige además por los términos y políticas de ese tercero, que sos responsable de cumplir.
6. Responsabilidad del Vendedor sobre su Tienda
Como Vendedor sos el único responsable de tu Tienda y, en particular, de:
- la legalidad, veracidad, calidad y disponibilidad de los productos que ofrecés;
- los precios, impuestos, condiciones de venta, envío, entrega y devoluciones;
- cumplir con las normas de defensa del consumidor, lealtad comercial, facturación, habilitaciones y toda otra normativa aplicable a tu actividad;
- la atención, los reclamos y la relación con tus Compradores;
- el tratamiento de los datos personales de tus Compradores que recolectes a través de la Tienda (ver la Política de Privacidad).
7. Uso aceptable
Te comprometés a no utilizar la Plataforma para:
- comercializar bienes o servicios ilícitos o cuya venta esté prohibida o restringida (por ejemplo, drogas, armas, especies protegidas, productos falsificados);
- infringir derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual o industrial;
- publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, discriminatorio u ofensivo;
- realizar actividades fraudulentas, de lavado de activos o que vulneren la ley;
- vulnerar, sobrecargar o intentar acceder indebidamente a la Plataforma o a sus sistemas.
8. Contenido y propiedad intelectual
Conservás la titularidad del contenido que cargás (nombre de la Tienda, textos, imágenes, logos, catálogo). Nos otorgás una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir y mostrar ese contenido con la única finalidad de prestar el Servicio (por ejemplo, publicar tu Tienda y generar las vistas previas para compartir en redes y WhatsApp). Declarás contar con los derechos necesarios sobre el contenido que cargás.
El software, el diseño, las marcas, los logos y demás elementos de la Plataforma son de titularidad de Quiki o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No adquirís ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos.
9. Servicios de terceros
El Servicio se integra con servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, Mercado Pago y proveedores de infraestructura). Quiki no controla esos servicios ni responde por su disponibilidad o funcionamiento. El uso de cada uno se rige por sus propios términos.
10. Disponibilidad y modificaciones del Servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible y mejorarlo continuamente, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades, total o parcialmente. Cuando un cambio sea relevante, procuraremos informarte con antelación razonable.
11. Suspensión y baja
Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. Podemos suspender o dar de baja una cuenta o Tienda que incumpla estos Términos o la ley, o que pueda generar un daño a terceros o a la Plataforma, procurando un preaviso cuando sea razonable. La baja implica el cese del acceso al Servicio; el tratamiento de tus datos tras la baja se rige por la Política de Privacidad.
12. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Quiki no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades comerciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por las operaciones entre Vendedores y Compradores. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor pueda reconocerte.
13. Indemnidad
Te comprometés a mantener indemne a Quiki frente a reclamos de terceros (incluidos tus Compradores y autoridades) derivados de tu Tienda, tus productos, tu contenido o el incumplimiento de estos Términos o de la ley.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales en el marco del Servicio se describe en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
15. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, procuraremos avisarte. El uso del Servicio luego de la entrada en vigencia implica la aceptación de la versión actualizada.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia serán competentes los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de Quilmes, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero que la legislación de defensa del consumidor reconozca al Vendedor cuando revista tal carácter.
17. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos Términos podés escribirnos a [email protected].