En Quiki respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por la Plataforma es Quiki, en la República Argentina. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escribinos a [email protected].
2. Dos roles distintos
Es importante distinguir dos situaciones:
- Datos de los Vendedores (usuarios de Quiki). Respecto de quienes crean una cuenta para administrar una Tienda, Quiki actúa como responsable del tratamiento.
- Datos de los Compradores capturados en cada Tienda. Cuando un Comprador completa un pedido en la Tienda de un Vendedor, es el Vendedor quien decide qué datos solicita y quién resulta responsable de esos datos. Quiki actúa allí como prestador de servicios (encargado del tratamiento), tratando esos datos por cuenta y según las instrucciones del Vendedor, con la única finalidad de operar la Tienda y derivar el pedido.
3. Datos que tratamos
3.1. De los Vendedores
- Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de la Tienda: nombre, identificador (slug), descripción, categoría, dirección, números de WhatsApp (personal y de pedidos), enlaces a redes sociales y las imágenes que cargues (logo y portada).
- Datos de integración y facturación: los datos necesarios para vincular tu cuenta de Mercado Pago y para gestionar tu suscripción al plan Premium.
- Datos técnicos: datos de sesión e información de uso necesaria para el funcionamiento y la seguridad del Servicio.
3.2. De los Compradores
- La información que el Vendedor decida solicitar en el formulario de pedido de su Tienda (por ejemplo, nombre, método de entrega, dirección de envío, notas y campos adicionales).
- El detalle del pedido (productos, cantidades y montos).
- Cuando el pago se realiza con Mercado Pago, el identificador de la operación que ese servicio nos devuelve para reflejar el estado del pago.
Quiki no crea cuentas de Comprador ni les solicita contraseñas. Los datos del comprador se utilizan para concretar y derivar el pedido al Vendedor correspondiente.
4. Finalidades del tratamiento
- Prestar, operar y mantener el Servicio y publicar las Tiendas.
- Permitir la creación de pedidos y su derivación al Vendedor (por ejemplo, vía WhatsApp).
- Gestionar el registro, la autenticación y la seguridad de las cuentas.
- Procesar la suscripción al plan Premium y los cobros a través de Mercado Pago.
- Brindar soporte y responder consultas.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.
5. Base del tratamiento y consentimiento
El tratamiento se basa, según el caso, en tu consentimiento (que prestás al registrarte o al completar un pedido), en la ejecución de la relación contractual con el Vendedor o con Quiki, y en el cumplimiento de obligaciones legales. El suministro de los datos solicitados como obligatorios es condición para poder prestar el Servicio.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio: mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de visualización (por ejemplo, el estado de categorías o columnas del panel). No utilizamos estas tecnologías para publicidad de terceros. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento del Servicio.
7. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos únicamente con:
- El Vendedor correspondiente: los datos de un pedido se ponen a disposición del Vendedor de la Tienda en la que se realizó.
- Mercado Pago: para procesar pagos de los Compradores y la suscripción del Vendedor.
- WhatsApp / Meta: cuando el pedido se deriva por WhatsApp, los datos del pedido se transmiten a través de ese servicio para contactar al Vendedor.
- Proveedores de infraestructura y hosting que prestan servicios técnicos por cuenta de Quiki, sujetos a deberes de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando una norma o una orden legítima lo requiera.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, de infraestructura) pueden alojar o procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos adoptamos recaudos para que el tratamiento se realice con un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley N.º 25.326 y a las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
9. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descriptas, y luego durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración (por ejemplo, cifrado de contraseñas y de las comunicaciones). Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado.
11. Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a solicitar su confidencialidad, en los términos de la Ley N.º 25.326. Para ejercerlos, escribinos a [email protected]. Si sos Comprador y tus datos fueron recolectados en la Tienda de un Vendedor, podés dirigir tu solicitud a ese Vendedor, que es el responsable de esos datos; Quiki colaborará en lo que corresponda.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Autoridad de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
12. Datos de menores
El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad para la creación de cuentas. Si detectás que un menor nos proporcionó datos sin la debida autorización, escribinos para eliminarlos.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, procuraremos avisarte.
14. Contacto
Por consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a [email protected].